Bei der Parfümerie CB hat sich in den letzten Monaten viel getan. Zum 1. Juli wurden fünf Standorte der Parfümerie Akzente übernommen. Der Online-Shop wurde neu konzipiert und wird stetig weiterentwickelt.
INSIDE beauty sprach mit E-Commerce-Manager Maximilian Jähnig
Herr Jähnig, Sie hatten bestimmt in den letzten neun Monaten viel zu tun!
Maximilian Jähnig: Ja, das stimmt, aber es hat auch sehr viel Spaß gemacht. Wir haben den Online-Shop mit einem neuen Shopsystem komplett neu aufgestellt und entwickeln ihn kontinuierlich weiter. Erst vor kurzem haben wir neue Produktfilter eingeführt, damit unsere Kundinnen und Kunden noch schneller genau die Produkte finden, die zu ihnen passen. Was super ist: Mit der Agentur, mit der wir zusammenarbeiten, haben wir einen Glücksgriff gemacht.
Seit wann beschäftigen Sie sich mit E-Commerce?
Maximilian Jähnig: Tatsächlich schon seit 20 Jahren. Und da meine Mutter eine Parfümerie hatte, bin ich quasi mit Düften und Pflegeprodukten aufgewachsen. Das ist ein großer Vorteil! Ich weiß, wie der Markt tickt und wie die Beauty- und Duftbranche funktioniert. Man merkt bei der Konzeption eines Online-Shops sofort, ob ein Verständnis für die Produkte da ist, die präsentiert werden.
Meine Stärke ist sicherlich auch, dass ich unternehmerisch denke und agiere. Das ist auch deshalb wichtig, weil die Investition in Online-Shop und -Services auf lange Sicht getätigt werden. Nach wie vor liegt die Priorität der Parfümerie CB aber eindeutig auf dem stationären Handel.
Vor kurzem kamen mit der Übernahme der Parfümerie Akzente fünf neue Standorte dazu …
Maximilian Jähnig: Das Filialnetz wurde erweitert und die regionale Präsenz der Parfümerie CB im Odenwald sowie in Baden-Württemberg und Hessen gestärkt. Die Beratung und das Erlebnis in den Parfümerien sind das Wichtigste. Wir haben so viele tolle und engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die jeden Tag mit Leidenschaft dazu beitragen, dass wir gemeinsam besser werden. Online ist quasi die Ergänzung, die man aber braucht, um auf lange Sicht erfolgreich zu sein. Wichtig ist, dass die stationären Geschäfte den Online-Shop und Online-Aktivitäten nicht als Konkurrenz sehen – das klappt bei uns bestens! Unsere Aufgabe ist es, die Performance in den Parfümerien mit einem guten Online-Shop und Social Media zu verbinden.
Digitale Hautanalyse-Tools sind extrem angesagt. Ihr habt bereits ein solches KI-Tool auf eurer Homepage …
Maximilian Jähnig: Ja, zusammen mit Iqonic.ai haben wir dieses neue Analyse-Tool entwickelt, um unseren Kundinnen und Kunden eine digitale Möglichkeit bieten zu können, ihre Haut analysieren zu lassen und passende Pflegeprodukte zu entdecken. Auf der Homepage, aber auch auf Instagram und TikTok machen wir auf das neue Analyse-Tool aufmerksam. Denn klar – das kommt vor allem bei jungen Leuten sehr gut an. Wichtig ist natürlich auch immer, neue Kunden zu erreichen und zu gewinnen.
Hört sich alles sehr gut an! Da steckt aber auch sehr viel Arbeit dahinter …
Maximilian Jähnig: Das ist so, aber es macht auch sehr viel Spaß! Und das liegt natürlich auch an Dirk und Christine Cebulla! Das Vertrauen und der große Gestaltungsspielraum, den sie mir und uns geben, das ist wirklich außergewöhnlich. Ich darf Ideen eigenverantwortlich entwickeln, Projekte vorantreiben und den Online-Shop aktiv mitgestalten. Genau diese Freiheit und das entgegengebrachte Vertrauen motivieren mich jeden Tag aufs Neue und machen meinen Job so besonders. Ich freue mich sehr auf die kommenden Monate. Und: Wir haben noch viele Ideen, spannende Projekte und Innovationen in der Pipeline! Interview: Susanne Stoll
